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Aula Virtual

Curso Técnicas de atención al cliente

Inicio

10 de abril

Modalidad

En Vivo

Duración

5 sesiones

Certificado

Al finalizar el curso

Sobre el curso

Este curso de atención al cliente está dirigido a profesionales en servicio al cliente, ventas y áreas afines, interesados en desarrollar habilidades para gestión y atención efectiva de clientes. Este curso incluye actividades prácticas basadas en simulaciones de casos reales en diversos contextos de servicio al cliente.

Objetivos

  • Brindar conocimientos prácticos sobre el ciclo de planeamiento y presupuesto público, alineado a la normativa vigente.
  • Fortalecer capacidades para elaborar, ejecutar y evaluar instrumentos como el PEI, POI, PIA y PIM mediante el SIAF Web.
  • Aplicar enfoques de Gestión por Resultados y Programación Multianual en la gestión institucional del Estado.

Dirigido a

  • A Economistas, Administradores, Contadores, Ingenieros, Abogados, funcionarios y profesionales involucrados en la planificación y presupuestación a nivel nacional, regional y local.
  • A personas que trabajan en unidades de planificación, formulación, presupuesto, logística, economía, así como a autoridades, directivos, gerentes y técnicos que elaboran políticas y toman decisiones en estas áreas.

Certificación

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